¿Qué hago apenas veo la puerta forzada?
No entres. Alejate de la puerta y llamá al 911 desde afuera, desde el auto o desde la casa de un vecino. Si el intento es reciente, puede haber alguien adentro todavía, y ninguna cosa de la casa vale el riesgo de cruzarte con esa persona.
Contale a quien te atienda qué ves: si la puerta está abierta, si el marco está roto, si hay luces prendidas o ruidos. Esperá a que llegue la policía para entrar. Si estás con chicos o con alguien mayor, que se queden con vos a una distancia segura.
- No entres, aunque parezca que no hay nadie.
- Llamá al 911 desde un lugar seguro.
- Avisá a algún vecino o familiar para no estar solo.
- Si la casa es de alquiler, avisá también al dueño o a la inmobiliaria.
¿Por qué no hay que tocar ni limpiar nada?
Porque la puerta, la cerradura y lo que esté revuelto son parte de lo que la policía necesita ver. Si ordenás, limpiás o probás la cerradura antes, podés borrar marcas que ayudan a entender cómo entraron.
Es normal querer cerrar la puerta o arreglar lo que quedó tirado. Aguantá hasta que la policía termine. Mientras esperás, tampoco intentes sacar el cilindro dañado ni meter la llave para ver si gira: esa revisión la hacemos nosotros después, y de paso te decimos qué pasó con la cerradura.
¿Qué fotos sacar para la denuncia y el seguro?
Sacá fotos de todo lo dañado antes de que se toque nada, empezando por la puerta desde lejos y terminando con los detalles de cerca. Esas fotos te sirven para la denuncia, para el seguro y para que el cerrajero sepa qué llevar.
Preguntale a tu aseguradora qué documentación pide en tu póliza. Tener la denuncia y las fotos ordenadas desde el primer día hace más fácil cualquier trámite después.
| Qué fotografiar | Para qué sirve |
|---|---|
| La puerta entera, de frente y abierta | Muestra cómo quedó la entrada |
| El marco al lado de la cerradura | Se ve si hicieron palanca o rompieron la madera o el hierro |
| El cilindro de cerca | Se ve si fue arrancado, perforado o está intacto |
| Bisagras y lado de las bisagras | A veces fuerzan por ese lado y no por la cerradura |
| Ventanas, rejas y otras puertas | Para saber si entraron por otro lado |
| Lo que falta o está dañado adentro | Para la denuncia y el seguro |
¿Dónde y cómo hacer la denuncia?
La denuncia se hace ante la policía, que depende del Ministerio del Interior: podés hacerla cuando llegan al lugar o después en la seccional que corresponda. En el sitio del Ministerio del Interior están los canales y las opciones vigentes para denunciar.
Llevá o tené a mano las fotos, una lista de lo que falta y los datos de la propiedad. Si la casa está a tu nombre pero no vivís ahí, o es de alquiler, contá quién es el dueño y quién tiene llaves. Guardá el número o la constancia de la denuncia: la vas a necesitar para el seguro.
¿Cómo asegurar la puerta el mismo día?
Hay que dejar la puerta cerrando con una cerradura que funcione antes de que se haga de noche, aunque el refuerzo definitivo se haga después. Una casa con la puerta forzada es una invitación a volver a entrar.
Atendemos las 24 horas, todo el año, en todo el departamento de Maldonado. Si necesitás un cerrajero 24 horas en Maldonado, escribinos por WhatsApp con la zona y las fotos. Te pasamos el precio antes de salir y ese precio se respeta. Antes de trabajar verificamos que seas el dueño o que tengas autorización, algo que en una situación así también te protege a vos.
Llevamos cerraduras y cilindros de repuesto, justamente para que la puerta pueda quedar cerrando en la misma visita. Si el cilindro fue dañado o no sabés si quedaron llaves en manos de otros, cambiarlo es lo primero. Probamos las llaves nuevas antes de irnos. Si la casa es de alquiler o el dueño está lejos, coordinamos con la inmobiliaria o el encargado y mandamos fotos de cómo quedó.
¿Qué hay que revisar además de la cerradura?
Hay que revisar el marco, el cilindro, las bisagras y la hoja de la puerta, porque muchas veces la cerradura está bien y lo que cedió es otra cosa. Cambiar solo el cilindro en un marco partido no protege la casa.
Marco
Si hicieron palanca, la madera o el hierro del marco se abre justo donde entra el pestillo. Aunque la cerradura nueva sea buena, si el marco no la sostiene, se vuelve a abrir con el mismo esfuerzo. Puede hacer falta reforzarlo con una chapa o un contramarco.
Cilindro
Un cilindro arrancado, perforado o que quedó flojo se cambia siempre. Aunque la llave todavía gire, no sabés qué le hicieron por dentro. Si querés entender cuándo alcanza con el cilindro y cuándo no, lo explicamos en cambio de cerradura o de cilindro.
Bisagras y hoja
Revisá que la puerta cierre sin rozar y que las bisagras no estén flojas. Una hoja torcida deja el pestillo mal alineado y la cerradura trabaja forzada. Si la puerta quedó muy dañada, la solución de ese día es provisoria hasta cambiarla.
¿Cómo reforzar la puerta después?
Una vez que la casa está cerrada, conviene reforzar según cómo intentaron entrar: cilindro antibumping si la cerradura es de cilindro común, cerrojo adicional si la puerta tiene un solo punto de cierre, y cerradura multipunto si la puerta lo admite. No hace falta hacer todo; hace falta cerrar el punto débil.
El bumping es una técnica para abrir cilindros comunes sin la llave. Los cilindros antibumping están diseñados para resistirla. Un cerrojo adicional suma un segundo punto de cierre que hay que vencer por separado. Una multipunto traba la puerta en varios lugares del marco a la vez, lo que hace mucho más difícil forzarla con palanca.
En Cerrajero Maldonado instalamos cerraduras de seguridad en Punta del Este, Maldonado y toda la costa. Si la casa es de alquiler, aprovechá para ordenar quién tiene llaves: en cambiar la combinación entre inquilinos contamos cómo hacerlo aunque estés en otra ciudad.
| Refuerzo | Qué resuelve | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Cilindro antibumping | Resiste la apertura del cilindro sin llave | Cerraduras con cilindro común |
| Cerrojo adicional | Suma un segundo punto de cierre | Puertas con una sola cerradura |
| Cerradura multipunto | Traba la puerta en varios puntos del marco | Puertas que la admiten y marcos firmes |
| Refuerzo de marco | Evita que el marco ceda con palanca | Marcos dañados o débiles |